Etusivu Vaihto-osa moottori TSI ongelmat Linkkejä Julkaisija

Skodasta hajosi jakopääketju ja moottori


Skoda Octaviastani hajosi kesällä tsi-moottori johtuen heikkolaatuisesta jakoketjusta. Olin jo aikaisemmin lukenut nettifoorumeista kirjoituksia tsi-moottoreiden heikosta laadusta. Uskottelin itselleni, että kyseessä on harvinainen ongelma josta on nostettu vain suuri meteli. Uskomukseni muuttui kerrasta kun 5.6.2013 autoni Skoda Octavia ei startannut. Kyseessä vuosimallia 2008 oleva auto, joka on varustettu 1.8 tsi moottorilla. Kilometrejä mittariin oli kertynyt ennen konerikkoa 113 000 km. Autolla on moitteeton merkkihuoltohistoria, jossa on noudatettu ns. Long Life huoltoväliä. Skoda Octaviani on ostettu uutena Veljekset Laakkoselta Lahdesta.

 

Yritin käynnistää autoa 5.6.2013. Moottorista kuului epämääräistä räpsymistä. Onneksi autossa oli voimassa Skodan ajoturva, sieltä sainkin nopeasti hinausauton sekä vuokra-auton alle kolmeksi päiväksi. Seuraavana päivänä autoni sai diagnoosin. Jakopäänketju pompannut ja aiheuttanut täydellisen tuhon moottorille. Kustannusarvio 9000 euroa! Tämän jälkeen Googletin ja huomasin, että vastaava jakopääketjuongelma on yleinen.

 

Muutama arkipäivä myöhemmin sain tietää, että maahantuoja Helkama-auto osallistuu kustannuksiin 70% osuudella. Auto oli korjattavana kaksi viikkoa Veljekset Laakkosella. Maksettavaa remontista kertyi 2237 euroa, sillä hinnalla sain autooni käytetyn vaihto-osa moottorin. Skoda Octavia on halpa ostaa, mutta kallis ylläpitää. Näin ainakin omalla kohdallani.

 

Jälkipyykki - Skoda ei noudattanut kuluttajaneuvojaa kesällä 2013


Autoa hakiessani maksoin 2237 euroa. Lisäksi Veljekset Laakkosella oli tehty ylimääräisenä työnä kytkinremontti, siihen eivät kysyneet lupaa. Järkeväähän se oli tehdä, mutta ihmeellistä ettei merkkihuolto kysynyt lupaa minulta. Lisäksi hämmästytti ettei huoltomies käynyt lävitse mitä autolle oli tehty. Lisäksi jouduin pyytämään erikseen huoltokirjaan leiman moottorin vaihdosta. Viimeisimmissä määräaikaishuollossa jouduin pyytämään ruksit huoltokirjaan tehdyistä töistä. Todella vakuuttavaa toimintaa merkkihuollolta.

 

Veljekset Laakkosella ei ollut varaa antaa sijaisautoa, myyjän mukaan autot ovat heille työväline. Veljekset Laakkonen eikä Helkama-auto suostuneet kuluttajaneuvojan ohjeistukseen sijaisautokuluista. Tässä tarkka lainaus kuluttajaneuvojalta: "Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus vaatia sijaisautokuluja korvattavaksi silloin, jos myydyssä autossa on ollut myyjän/maahantuojan vastuulla oleva virhe. Ensisijaisesti kuluttajan tulisi pyytää sijaisautoa myyjältä ja/tai maahantuojalta, mutta jos sellaista ei ole saatavissa, niin kuluttaja on voinut vaatia myös kohtuullisia ja tarpeellisia vuokra-auton kuluja korvattavaksi.. Lopulta Veljekset Laakkonen korvasi sijaisautokulut, asiasta lisää viimeisessä kappaleessa!

 

Maahantuojan mukaan maahantuojan vastuulla olevaa virhettä ei ole, vaan kyse on heidän PR-toiminnasta ja hyvästä hengestä. Helkama-auton edustaja kertoi, että ovat jopa maksaneet extraa! Maahantuojan eli Helkama-auton mukaan 1.8 TSI moottorin laskennallinen ikä on 300 000 km. Kun autolla on ajettu 113 000 km tarkoittaa se 37,7% ja nyt minulle jäi maksettavaa vain 30%. Ainiin ja tähän hyvään hengeen eli GW (Good Will) käytäntöön kuuluu, että asiakas maksaa öljyt 100% osuudella tässäkin tapauksessa.

 

Automyyjä Veljekset Laakkonen taas vetosi sijaisautokysymyksessä kuluttajanvastuuseen. Autostahan oli toisinaan kuulunut hieman poikkeava starttausääni muutaman kerran kesä- ja toukokuun aikana. Tämän äänen perusteella minun olisi maallikkona pitänyt hoksata viedä auto tutkittavaksi. Myyjän mukaan auton käyttäjällä on hyvän kuluttajasuojan lisäksi myös vastuita mikä liittyy auton käyttöön. Mikäköhän tämän myyjän koulutus on? Sijaisautokysymykseen tuli muutos, luethan viimeisen kappaleen!

 

Kuluttajariitalautakuntaan valitus


Vaikka myyjä kertoi, että valitusprosessit on pitkiä ja muutamat tuttavat kertoivat minulla olleen hyvä tuuri kun selvisin "halvalla". Itselleni nyt 2300 euroa on paljon ja moottorin kuuluu kestää enemmän kuin 113 000km! Kuluttajaneuvoja piti 30% osuuttani kuitenkin kohtuullisena, mutta painotti että sijaisautokuluista on mahdollista saada hyvitystä kuluttajariitalautakunnan kautta. Tein siis valituksen lautakuntaan jossa pidän 1000 euron kustannuksia kohtuullisina ja vuokra-auto kuluista vaadin 300 euroa hyvitettäväksi. Katsotaan miten käy, mutta Skodaa en varmaan osta.

 

Tilanne 8.12.2013 eli päätös


Veljekset Laakkonen tarjosi 537 euron sovintarahaa, jossa vuokra-autokulujen osuus on 300 euroa jota vaadin kuluttajariitalautakuntaan osoitetussa valituksessa. Lisäksi vaadin kustannuksissa enemmän mukaan tuloa. Toteuma tämän osalta oli 237 euroa eli yhteensä siis 537 euroa Veljekset Laakkonen tarjosi. Hyväksyin tämän ja rahat on tililläni maanantaina ja vedän valituksen pois. Kai tuohon pitää tyytyä, mutta mikä ihme siinä on ettei voitu auton nouto hetkellä suoraan tarjotan tuota reilua 500 euroa ja silloin myyjä muistutteli kuinka pitkä prosessi tuollainen valitus on.